销售人员拜访客户要达到两个目的

销售人员拜访客户要达到两个目的：一是提升销售量，二是提高客户忠诚度一 销售人员每次拜访经销商的任务包括1. 销售产品： " 主要任务 " 2. 市场维护：解决客户之间的矛盾，理顺关系，确保市场稳定3. 建设客情：做成一笔生意获取一份佣金，交到朋友收获一份财富4. 信息收集：随时了解时常情况，监控市场动态5. 指导客户：给客户出主意，赢得客户尊敬二 销售准备1. 掌握资源：不了解新的政策，就无法用新政策去吸引客户，不了解新产品，就无法影响客户推销2. 每次拜访客户，都要明白自己目标是什么，制定计划，然后按照计划去做3. 以专业的方法展开销售工作4. 通过良好的个人形象影响客户，展示品牌形象和企业形象5. 凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上样品 . 有关剪报. 定货单 . 说明书 . 资料. 名片. 笔记本 . 价格表 . 等等）三 行动反省1. 上级指令是否按要求落实了检讨自己上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示，哪方面没落实，今天如何落实2. 未完成的任务是跟踪处理了3. 客户承诺是否兑现了，一定要做到，慎许诺，多落实4. 做好路线规划，统一安排时间，合理利用时间，提高拜访效率。

四 比较客户价格1. 将市场上几个客户的实际价格进行一个横向比较2. 将同一个客户的不同时期的价格进行纵向比较，了解价格变动情况3. 竞争品的价格变动，要向领导反馈五 了解客户库存1. 了解自己的库存产品，销售额是多少分析库存产品占销售额的比例是多少2. 看看我们产品在客户的库存所占的比例，占压经销商的库房和资金是多少3. 了解客户那，哪些产品卖的快，那些卖的慢4. 了解近期客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化六 了解客户销售情况1. 客户的主销产品，盈利产品，带消产品是什么占客户销售额的比例是多少，竞争品能卖多少2. 了解当地市场我们的产品，那些好卖，那些卖的不好七 核对客户帐物1. 销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量2. 对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数，抵押物及其数量3. 书面确认客户已付款，未结款，预算付款及应收款数4. 及时清理历史遗留问题，明确债权，债务5. 定期与客户共同进行帐款核对，并做到降价时机及库存八 检查售后服务及促销政策1. 了解总经销对批发商，零售商提供服务情况2. 经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品九 收集市场信息1. 了解准客户资料，了解在当地市场上潜在的客户资料。

2. 通过巡访客户和其它媒介，调查了解竞争对手的渠道，价格产品，广告促销办法及市场占有率3. 了解并落实条幅广告， POP等，组织现场促销4. 调查客户信息及其变动情况十 建议客户订货销售人员在了解客户的销售，库存情况的基础上向客户介绍产品及销售意图，回答客户提出的问题，根据安全库存数建议客户订货十一 客户沟通1. 介绍企业信息让客户了解企业的情况，最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心2. 介绍销售信息，给客户介绍一些成功的销售经验和方法3. 竞品信息，向客户介绍竞争对手的产品，价格，渠道，促销，人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应付竞争品十二 客户指导1. 给客户带去某些知识和文化2. 多给客户出主意，想办法3. 当客户遇到问题时，能及时找到我们，并且能帮客户解决问题4. 正确处理客户投诉 =提高客户满意度 =增加客户推广产品的积极性=丰厚的利润十三 行政工作在拜访客户结束后，还要做到以下工作：1. 填写销售报告及拜访客户记录卡2. 落实客户的承诺3. 评估销售业绩，对拜访目标和实际结果进行比较分析。