物业管理师《物业经营管理》考试试题（同步测试）模拟卷及参考答案[24]
物业管理师《物业经营管理》考试试题（同步测试）模拟卷及参考答案答题时间：120分钟 试卷总分：100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.写字楼物业风险管理中，制定风险应对计划的依据是（ ）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整【正确答案】A2.从消费者的角度来看，资金的（ ）体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿A.收益价值B.时间价值C.空间价值D.市场价值【正确答案】B3.下列报表中，不属于基本财务报表的是（ ）A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.成本报表【正确答案】D4.物业服务企业可与（ ）签订合同，成为保险代理人A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人【正确答案】A5.【真题】下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是（ ）A.重组B.赠予C.公开出售D.债转股【正确答案】B6.物业服务企业的资金运动，实质上体现了（ ）A.钱与钱、物与物之间的关系B.钱与物、钱与钱之间的关系C.人与物、单位与钱之间的关系D.人与人、单位与单位之间的关系【正确答案】D7.【真题】反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是（）。
A.利润表报表B.现金流受表C.资产负愤表D.财务状况变动表查看试题解析进入焚题库【正确答案】8.【真题】在租赁期内，物业租赁转移了出租人对房屋的（）A.所有权B.占有权C.处分权D.最终受益权【正确答案】B9.占用资金所付出的代价或放弃资金使用权所得到的补偿指的是（ ）A.利率B.名义利率C.实际利率D.利息【正确答案】D10.商品房买卖合同中写明的价格－般是（ ）A.标价B.起价C.成交价D.均价【正确答案】C11.在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里则该零售商业物业的类型最可能是()A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物中心D.居住区商场【正确答案】A12.在建筑物的（ ）周期中，累积起来的维修成本很可能大大超过初始投资水平A.经济寿命B.自然寿命C.技术寿命D.物理寿命【正确答案】A13.【真题】在零售商业物业经营管理中，为迎合消费者对品质、价格需求而进行的商品选择工作，属于（ ）A.市场营销B.零售技术C.物业维护D.风险管理【正确答案】B14.【真题】—股而言，商场内商品损耗的大部分是由（）造成的。
A.消费者不良行为B.供应商不良行为C.商品质量较差D.内部员工不良行为【正确答案】D15.在房地产投资分析中，考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是（ ）A.潜在毛租金收人的最大化B.有效毛收人的最大化C.运营费用的最小化D.净运营收益的最大化【正确答案】D16.房地产市场投资的强度取决于（ ）A.编写物业管理报告的基础资料的真实可靠性B.潜在的投资者对租金收益、物业增值可能性等的估计C.物业管理师对未来租户需求的了解程度D.未来所提供空间的满足感和所需支付费用的承受能力【正确答案】B17.物业租金形式中，百分比租金常用于（ ）A.居住项目物业B.零售商业物业C.收益性物业D.写字楼物业【正确答案】B18.我国个人储蓄存款和国库券的利息是以（ ）计算的A.复利B.单利C.市场价格D.功效系数法【正确答案】B19.影响资金时间价值的大小的因素不包括（ ）A.投资利润率B.通货膨胀率C.风险因素D.市场因素【正确答案】D20.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过（ ）活动，为业主或投资者创造利润和回报A.物业运行管理B.物业经营管理C.物业服务管理D.物业资产管理【正确答案】B21.组合投资管理工作中，要想实现投资者预期的特定投资目标，必须要做的工作是（ ）A.事先确定投资方针和政策B.加强投资分析C.构建投资组合D.进行投资组合的绩效评估【正确答案】A22.投资者进行房地产投资的主要目的是（ ）A.实现业主总体利益的最大化B.实现物业各期净收益最大化C.实现房地产价值最大化D.使投资者财富最大化【正确答案】D23.物业经营管理的工作中，设计和调整物业资产的资本结构属于（ ）的主要职责。
A.物业管理B.设施管理C.资产管理D.组合投资管理【正确答案】D24.设施使用者最常见的、与其工作和生活息息相关的部分活动指的是（ ）A.职业性的工作B.非职业性的工作C.专业性的工作D.任意性质的工作【正确答案】B25.关于成本预算的编制程序，下列排序正确的是（ ）A.收集和整理有关资料－根据企业(部门)特点编制成本预算－对预算期成本指标进行预测B.根据企业(部门)特点编制成本预算－收集和整理有关资料－对预算期成本指标进行预测C.根据企业(部门)特点编制成本预算－对预算期成本指标进行预测－收集和整理有关资料D.收集和整理有关资料－对预算期成本指标进行预测－根据企业(部门)特点编制成本预算【正确答案】D26.风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到，风险管理首要任务是（ ）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整【正确答案】A27.投保人在如实告知义务中，投保人故意作错误的申报属于（ ）行为A.不申报B.错报C.隐瞒D.欺骗【正确答案】D28.【真题】关于物业管理服务成本中按规定提取的福利费的说法，错误的是（ ）A.福利基金按工资总额的14％计算B.员工奖金按工资总额的10％计算C.教育经费按工资总额的1．5％计算D.工会基金按工资总额的2％计算【正确答案】B29.（ ）是商业经营失败的最大原因，这就要求物业服务企业对租户开展的每一项新的商业经营项目都要进行认真的分析研究。
A.高于预期的资本回报水平B.低于预期的资本回报水平C.高于收益的资本回报水平D.低于收益的资本回报水平【正确答案】B30.一般来说，标底的确定要以招标文件中的（ ）目标为依据A.管理B.经营C.市场D.成本【正确答案】A31.政府的土地供应政策对房地产市场的发展与运行有（ ）影响A.政策性B.决定性C.指导性D.潜在性【正确答案】B32.政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值，体现了房地产投资（ ）的特点A.各异性B.适应性C.相互影响性D.政策影响性【正确答案】C33.【真题】业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务这种物业租赁管理模式称为（ ）模式A.转租B.包租C.委托管理D.出租代理【正确答案】C34.物业租赁按照租赁期限的长短，将租赁划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁，其中中短期租赁的租期－般为（ ）年A.1～2B.2～3C.3～4D.4～5【正确答案】C35.用于物业更新改造的准备金可以取（ ）或年净运营收益的－个百分比A.运营费用B.有效毛租金收入C.潜在毛租金收入D.抵押贷款还本付息【正确答案】B36.物业经营管理的内容不包括（ ）A.物业价值和经营绩效评估B.租赁管理C.物业运行操作管理D.房地产开发【正确答案】D37.关于收益性物业的现房价格和期房价格，说法错误的是（ ）A.物业的现货价格是指以现状物业为交易标的的价格B.当为建筑物巳建成的物业时，即为期房价格(含土地价格)C.物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格(含土地价格)D.期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋(含土地)为交易标的的价格【正确答案】B38.保险合同的主体不包括（ ）。
A.保证人B.保险人C.被保险人D.投保人【正确答案】A39.关于基本风险与特殊风险，下列说法错误的是（ ）A.基本风险与特殊风险是按风险影响的程度和风险的对象划分B.影响整个社会或社会主要生产部门的风险是基本风险C.基本风险从本质上是不易防止的D.特殊风险发生的原因多属个别现象，其结果局限于较小的范围，本质上较容易控制【正确答案】A40.风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于（ ）A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.责任风险【正确答案】A41.物业的使用寿命一般都在（ ）年以上A.30B.40C.50D.60【正确答案】C42.物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的，其中定位在现场操作层面的管理是（ ）A.物业管理和设施管理B.资产管理和组合投资管理C.物业管理和资产管理D.设施管理和组合投资管理【正确答案】A43.写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务是（ ）A.疏导和控制B.指派或调度C.疏导和调度D.指派或控制【正确答案】A44.关于风险的近因原则，下列说法错误的是（ ）A.近因原则对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量B.近因不是时间上最接近风险损失的原因C.近因是指促成风险损失的最直接的原因D.在损失的原因有三个以上、且各个原因之间互有因果关系的情况下，最先发生的原因为近因【正确答案】D45.关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是（ ）。
A.设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量B.因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析C.设施管理从开始计划到进行处理，是－系列分立项目的组合D.设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性【正确答案】C46.物业服务企业收取物业管理服务费时，实行物业管理服务费用（ ）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同A.包干制B.酬金制C.合同制D.备案制【正确答案】B47.资产负债表日后事项是指编制年度资产负债表日，通常是指每年的（ ）至财务会计报告批准报出日中间发生的需要调整或说明的事项A.1月30日B.4月30日C.10月31日D.12月31日【正确答案】D48.滚动预算(连续预算)是指在按年分月编制预算的情况下，随着－个时期的过去，连续补充编制另－个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式说法错误的是（ ）A.逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高B.混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法C.混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量D.滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型【正确答案】A49.写字楼物业经营管理绩效评价的第－项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务，是向业主输出－种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度的是（ ）。
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分【正确答案】A50.中国现有房地产价格统计，是基于各类物业（ ）的统计A.平均价格B.市场价格C.成交价格D.最低价格【正确答案】A51.物业管理的招标单位要想选聘到满意的物业服务企业，其制定的标底应贴近（ ）A.市场目标B.公司目标C.管理目标D.投资目标【正确答案】C52.【真题】某旧住宅的重置价格为100万元，账面价格为70万元，因户型设计落后导致的功能折旧为10万元，因位于环境污染区引起的经济折旧为5万元则该住宅的现值评估为（ ）万元A.15B.55C.85D.90【正确答案】C53.雇主责任保险在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期（ ）个月内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补A.1B.2C.3D.4【正确答案】A54.物业管理招标书内容不包括（ ）A.对招标的有关说明B.物业管理考核标准与奖罚措施C.拟招标的物业全部情况D.物业管理的内容与要求【正确答案】C55.成本预算中，适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算是（ ）。
A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算【正确答案】A56.风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性，体现了风险的（ ）特点A.负面性B.不确定性C.可测性D.确定性【正确答案】C57.在租赁关系中出租人与承租人之间所发生的民事关系主要是通过（ ）确定的A.口头约定B.租赁合同C.非要式合同D.单务合同【正确答案】B58.物业估计成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于（ ）A.预测实际成本以供定价参考B.判断增减服务量在经济上是否合算C.预测和计划所需成本的数额D.提高企业物业经营管理服务的经济效益【正确答案】A59.【真题】下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是（ ）A.吸引可能的租户B.评估筛选租户C.与租户进行租约谈判D.监督租户履行租约义务【正确答案】D60.编制弹性成本(费用)预算的主要方法有（ ）A.列表法和公式法B.定额法和列表法C.分解法和公式法D.预算法和列表法【正确答案】A61.还本付息的方式中，当指标小于（ ）时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务A.1.0B.1.2C.1.5D.1.8【正确答案】B62.设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于（ ）。
A.设备无形磨损的速度B.设备有形磨损的速度C.设备功能的使用时间D.设备技术进步的速度【正确答案】B63.物业管理绩效评价的指标体系中，盈余现金保障倍数是从现金流人和流出的动态角度，对企业收益的质量进行评价，对物业服务企业的实际收益能力进行再次修正一般而言，当企业本期净利润大于零时，该指标应当大于（ ）A.0.5B.1C.1.5D.2【正确答案】B64.关于房地产寿命，下列说法正确的是（ ）A.自然寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间B.经济寿命是指房地产从地上建筑物建成投入使用开始，直至建筑物由于主要结构构件和设备的自然老化或损坏，不能继续保证安全使用的持续时间C.经济寿命－般要比自然寿命长得多D.如果房地产的维护状况良好，其较长的自然寿命可以令投资者从－宗置业投资中获取几个经济寿命【正确答案】D65.物业成本类型中，（ ）是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本A.固定成本B.变动成本C.半固定成本D.半变动成本【正确答案】B66.考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等，其中，（ ）是最具综合性的服务质量评价指标。
A.房屋完好率B.业主满意率C.重大事故发生率D.物业增值率【正确答案】D67.越来越多的大型房地产投资企业通过资本市场直接融资，以支持其开发投资计划的目的是（ ）A.降低融资成本B.获取开发利润C.提高投资者的资信等级D.抵消通货膨胀的影响【正确答案】A68.【真题】针对高校开设的各类短训班的特殊要求，在物业经营管理中.物业服务企业不需要协调和安排的是（）.A.餐饮服务B.住宿服务C.午间休息D.购物服务【正确答案】D69.房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括（ ）A.抵押型B.权益型C.混合型D.综合型【正确答案】D70.普通租售型商务写字楼中，写字楼整体有效使用率一般为（ ）A.50％～70％B.60％～70％C.50％～80％D.60％～80％【正确答案】B71.不良物业资产形成的根本原因是（ ）A.经济活动频繁B.经济周期变化C.房地产虚假的泡沫繁荣D.银行货币资金运动的中断【正确答案】D72.一定时期和一定范围内人口的数量及其文化、教育、职业、性别、年龄等结构，家庭的数量及其结构，各地的风俗习惯和民族特点等，属于房地产市场运行的（ ）环境A.社会B.政治C.经济D.金融【正确答案】A73.诺成合同是指当事人意思表示－致，但还须交付标的物合同才能成立，称为（ ）。
A.要式合同B.实践合同C.继续性合同D.双务合同【正确答案】B74.物业管理成本，按经济用途进行分类的意义不包括（ ）A.有助于揭示物业管理成本升降的原因B.可为降低成本管理指明方向C.有利于降低外购材料费D.可为加强成本管理指明方向【正确答案】C75.【真题】从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以（）为主的活动A.供应商B.经销商C.业主D.商品【正确答案】D76.关于写字楼租金调整，对于租期较长的租户，为保护业主和租户双方的利益，需要在租约中对租金如何调整做出明确的规定，以便使业主所收取的租金水平基本与（ ）相符A.权益状况B.市场状况C.实物状况D.区位状况【正确答案】B77.【真题】反映物业服务企业在某－特定时日财务状况的财务报表是（ ）A.资产负债表B.利润表C.损益表D.现金流量表【正确答案】A78.按控制的机制分类，成本的控制不包括（ ）A.前馈性控制B.防护性控制C.事前控制D.反馈性控制【正确答案】D79.年利率为l6％，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为（ ）元A.2320B.2339.72C.2026D.2320.83【正确答案】B80.在股份制企业财务管理的总体目标中，（ ）是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
A.利润最大化B.资本利润率最大化C.股东财富最大化D.每股利润最大化【正确答案】C81.【真题】在住宅小区的游泳池里不设置跳台的风险防范手段或措施是（ ）A.风险抑制B.风险回避C.风险转移D.风险调整、【正确答案】B82.关于按风险发生原因划分的自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险，下列说法错误的是（ ）A.盗窃、罢工、动乱等所带来的损失属于经济风险B.由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险是政治风险C.自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能引发政治风险D.自然风险、社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险【正确答案】A83.物业经营管理中，财务控制和财务计划的重要工具是（ ）A.预算B.目标定位C.预测D.确定租金【正确答案】A84.物业管理合同中，物业描述旨在（ ）A.界定管理对象及其范围B.界定合同双方责任和权力存续的时间C.清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准D.清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限【正确答案】A85.写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是（ ）A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分【正确答案】A86.物业管理的核心工作是（ ）。
A.配合机构发展战略的实现B.创造－个益于员工健康的高效生产办公环境C.对物业进行日常的维护与维修D.满足房地产组合投资管理者的要求【正确答案】C87.我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间（ ）时止A.6B.9C.12D.24【正确答案】D88.市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于（ ）A.整个国家的经济体制B.与其他商业设施接近的程度C.周围土地利用情况和环境D.同类型物业的市场供求关系【正确答案】D89.影响收益性物业价值的因素很多，如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在（ ）这一最核心、最直接的因素上A.未来能够带来的收益B.直接产生经济收益C.物业权益状况D.物业所评估出的价值【正确答案】A90.房地产不能脱离周围环境而单独存在，是强调（ ）对房地产投资的重要性A.声誉B.位置C.形象D.环境【正确答案】B91.物业管理中，标底就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的（ ）限额的统一A.标准B.普通C.最低D.最高【正确答案】D92.收益性物业承租人从物业产权人那里获得占有和使用物业权利。
所采用的方式是（ ）A.分期付款B.还本付息C.抵押贷款D.支付租金【正确答案】D93.房地产区别于其他投资品的最重要的特性是（ ）A.政策影响性B.专业管理依赖性C.相互影响性D.位置固定性或不可移动性【正确答案】D94.利润分配表是反映企业在－定时期利润分配情况和年末未分配利润的结余情况的报表，按（ ）编制A.周B.月C.季度D.年【正确答案】B95.关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是（ ）A.确定预算编制所涉及的每一变量B.确定每一变量的变化范围及其可能性C.计算各变量不同“组合”的分项概率D.对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值【正确答案】C96.下列支出可以列入成本的是（ ）A.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出B.被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出C.对外投资支出D.物业服务企业支付的管理用房有偿使用费的支出【正确答案】D97.【真题】关于物业管理招标投标的说法，错误的是（ ）A.物业管理招标投标实质是－种市场双向选择行为B.物业管理招标行为和投标行为是有机结合的C.物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务D.物业管理实行招标投标是社会主义市场经济的需要【正确答案】C98.从管理层面上来看，（ ）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A.策略与运行管理B.现场管理C.组合投资管理D.设施管理【正确答案】A99.企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的（ ）为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映A.项目实践B.日常核算资料C.支出估算D.管理目标【正确答案】B100.【真题】别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行（）核算A.机会成本B.差异成本C.目标成本D.全成本【正确答案】D二.多选题(共70题)1.收益性物业价值的高低主要取决于（ ）A.未来净收益的大小B.获得净收益期限的长短C.获得净收益的潜在性D.获得净收益的可靠性E.获得净收益的稳定性【正确答案】ABD2.房屋不得出租的情形包括（ ）A.权属有争议的B.国家授权管理和经营的C.属于违章建筑的D.公民、法人或其他组织享有所有权的E.不符合安全标准的【正确答案】ACE3.在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值，市场营销人员通常从（ ）方面来宣传其所推广的物业A.价格优势B.良好的声誉C.物业本身的素质D.防范机削的建立E.经济实用【正确答案】ABCE4.物业服务企业的选择标准通常包括（ ）。
A.能否令业主满意B.管理计划C.专业服务的水平D.管理策略E.向业主提供信息的能力【正确答案】ABCE5.工业项目场地的选择须考虑的特殊因素包括（ ）A.当地提供主要原材料的可能性B.控制环境污染的政策C.技术人才和劳动力供给的可能性D.交通运输是否足够方便E.人口是否密集【正确答案】ABCD6.从投资的角度来看，资金时间价值的大小，取决于（ ）A.投资利润率B.风险因素C.通货膨胀率D.经济制裁因素E.房屋空置率【正确答案】ABC7.房地产投资中的区位，不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其（ ）A.在国际环境发展建设中的位置B.在过去城市发展建设中的位置C.在城市社会经济活动中的位置D.在未来城市发展建设中的位置E.在整体市场供求关系中的位置【正确答案】CDE8.出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，出租人拥有的义务包括（ ）A.有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务B.有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务C.有保障承租人合法使用房屋的义务D.有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务E.有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务【正确答案】BCDE9.随着全球经济－体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（ ）。
A.金融业的发展B.信息、通信技术水平的提高C.生产和工作方式的转变D.人文环境的变化E.物业需求的变化【正确答案】ABCD10.写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括（ ）A.服务满意度B.物业经济指标C.物业品牌化D.物业计划指标E.物业现代化【正确答案】ABC11.【真题】虚拟办公空客户群体所具有的特征有（）A.居家工作B.经常往返各地.潘要实际办公场地C.需要工作坏境和形象，但没有资金预算D.需要一个市中心地址E.需要在市中心举行会议，但不需要办公室【正确答案】ACDE12.物业管理绩效评价的基本要素包括（ ）A.评价指标B.评价埘象C.评价标准D.评价人员E.评价方法【正确答案】ACE13.【真题】将企业价值最大化作为企业财务管理总体目标的优点有（ ）A.考虑了客户利益B.考虑了风险因素C.体现了企业对资金保值增值的要求D.有利于制约企业追求短期利益的倾向E.反映企业运用资本获得利润的能力【正确答案】BCD14.出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，然而出租人拥有的义务包括（ ）A.有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务‘B.有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务C.有保障承租人合法使用房屋的义务D.有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务E.有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务【正确答案】BCDE15.同国外比较，我国的物业设施管理还相当滞后，主要表现在（ ）。
A.观念上的落后B.市场的了解程度不深C.服务的对象不明D.国内物业设施管理的技术含量不高E.人才严重匮乏【正确答案】ACDE16.关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（ ）A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动【正确答案】BCDE17.物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成，按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为（ ）A.百分比租金B.毛租C.基础租金D.净租E.附加租金【正确答案】ABD18.物业经营管理企业在确定写字楼租金时，－般要认真考虑的因素包括（ ）A.计算可出租或可使用面积B.基础租金与市场租金C.经营业务的性质D.实际租金与百分比租金E.出租单元的面积规划和室内装修【正确答案】ABE19.【真题】零售商业物业选择租户时，需考虑的因素有（ ）等。
A.租户的声誉状况B.租户的财务能力C.租户的零售技术D.租户需要的服务E.租户组合【正确答案】ABDE20.风险对房地产投资决策的影响包括（ ）A.根据项目风险大小确定相应的投资收益水平B.根据风险管理的能力选择投资方向C.根据风险周期变化特点把握投资时机D.根据市场需求的变化主动调整经营策略E.根据发展战略认真确定初始组合【正确答案】ABC21.写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（ ）A.合同服务是强制性的、必须提供的服务B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务C.合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握D.合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖E.超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜【正确答案】ABC22.物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括（ ）A.主营业务利润率B.资产负债率C.利息保障倍数D.营业增长率E.资本积累率【正确答案】BC23.关于物业服务委托合同的法律特征，说法正确的是（ ）A.物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B.物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同C.委托合同的目的在于由受托人用委托人的名义和费用处理管理委托人事务D.物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同E.物业服务合同是劳务合同，劳务合同的标的是物质成果或物化成果【正确答案】ABCD24.投资者从事房地产投资时，投资的对象主要是不同区位、不同类型的物业，必然要与风险、收益、投资期限等因素发生联系，因此，制定投资方针和政策需考虑（ ）。
A.投资数量B.投资规模C.投资期限D.投资形式E.对风险的承受能力【正确答案】ACE25.在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（ ）A.质量服务从用户服务开始B.必须授权给雇员C.必须承诺不断进步D.必须愿意并能够接受评价与评价自身E.质量服务应该在公司内得到共识并面向市场【正确答案】ABCD26.影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括（ ）A.公共交通便捷程度B.与其他商业设施接近的程度.C.公建配套设施完备的程度D.周围土地利用情况和环境E.易接近性【正确答案】BDE27.在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括（ ）A.建立详细的租户档案B.租金缴交的管理C.租赁期内的服务D.数据统计与分析E.系统化服务【正确答案】ABCD28.房地产直接投资包括（ ）A.房地产企业债券投资B.房地产企业股票投资C.房地产开发投资D.房地产置业投资E.房地产信托基金投资【正确答案】CD29.零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是（ ）A.当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B.许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物业的经营费用由租户直接支付C.净租的租户仅按比例分摊与物业有关的税项D.净租的租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费E.净租的业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用【正确答案】ACDE30.在对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的就是要告诉潜在的租户，如果租住本物业，不仅能够顺利地开展其经营活动，而且其所要支付的租金物有所值，市场营销人员通常从（ ）方面来宣传其所推广的物业。
A.价格优势B.良好的声誉C.物业本身的素质D.防范机制的建立E.经济实用【正确答案】ABCE31.【真题】在管理会计中，按照成本总颇与业务fi之间的依存关系，可以将成本分成（）A.固定成本B.定额成本C.变动成本D.实际成本E.混合成本【正确答案】ACE32.随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（ ）A.金融业的发展B.信息、通信技术水平的提高C.生产和工作方式的转变D.人文环境的变化E.物业需求的变化【正确答案】ABCD33.财务管理的具体目标包括（ ）A.筹资管理目标B.成本管理目标C.投资管理目标D.耗费管理目标E.利润分配管理目标【正确答案】ACE34.在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业服务企业，通常要承担的责任包括（ ）A.履行租务管理工作B.执行例行的管理服务C.制定投资方针和政策D.提出更新改造建议及监察有关活动E.制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划【正确答案】ABDE35.【真题】下列各项经营活动中，属于物业服务企业直接投资的项目有（ ）。
A.投资开办餐厅B.购置洗地机C.房屋租赁经营D.购买企业股票E.投资建立子公司【正确答案】ABCE36.【真题】收益性物业价值的高低，主要取决于（ ）A.未来净收益的大小B.账面净收益的大小C.获得净收益期限的长短D.获得净收益的可靠性E.获得净收益的主营业务所占比重【正确答案】ACD37.设备的寿命包括（ ）A.自然寿命B.技术寿命C.维护寿命D.经济寿命E.社会寿命【正确答案】ABD38.物业管理财务效益状况的修正指标包括（ ）A.应收账款周转率B.成本费用利润率C.主营业务利润率D.盈余现金保障倍数E.不良资产比率【正确答案】BCD39.下列市场条件变化中，导致对商品住宅需求变化的有（ ）A.收入的变化B.其他商品的价格变化C.对未来的预期D.物业市场状况的变化E.政府政策的变化【正确答案】ABCE40.零售商业物业开办费主要包括的内容有（ ）A.办公设备购置费B.小型工具购置费C.设施维护费D.绿化及清洁费E.招聘费【正确答案】ABE41.物业经营管理实践中，通过（ ）等方式来提升物业租金的收益A.提高租金B.提高通信技术水平C.提高入住率D.提高城市土地的使用效率E.减少租金拖欠【正确答案】ACE42.房地产投资项目清偿能力指标包括（ ）。
A.借款偿还期B.偿债备付率C.动态投资回收期D.投资回报率E.资产负债率【正确答案】ABE43.【真题】从长期投资的角度出发，置业投资者通常期望获得（ ）等方面的利益A.股息B.收益C.保值D.增值E.消费【正确答案】BCDE44.物业经营管理中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准这些投资标准包括（ ）A.现金流B.基于市场交易的收益变化C.租金波动D.市场需求的变化E.投资绩效评价【正确答案】ABC45.下列属于委托管理模式特点的有（ ）A.业主不负责物业租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金B.业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险C.物业服务企业风险较大D.业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入E.物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险【正确答案】DE46.写字楼租户选择，在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑的因素包括（ ）A.可能面积的组合B.寻租者经营业务的性质C.寻租者经营业务的方式D.寻租者经营业务的规模E.寻租者将来扩展办公室面积的计划【正确答案】ABE47.【真题】社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。
为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（）A.及时进行小结B.促进组员相互回馈C.帮助组员相互理解D.适当自我表露E.鼓励组员相互表达参考答案：BCE查看答案解析进入焚题库【正确答案】48.【真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众【正确答案】BCDE49.【真题】实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的构成有（ ）A.物业服务企业的利润B.法定税费C.物业管理服务成本D.物业服务企业的酬金E.物业管理服务支出【正确答案】DE50.设施管理涉及的主要问题包括（ ）A.费用的时效性B.服务的融合C.使用权的费用D.物业管理和物业资产信息记录E.委托的责任【正确答案】ABE51.鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为（ ）A.公司管理B.现场作业C.现场管理D.资产管理E.设施管理【正确答案】ABC52.关于收益性物业的投资价值和市场价值，下列表述正确的是（ ）A.某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值B.某一物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者的价值C.市场价值是客观的、非个人的价值D.投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值E.在某一时点，投资价值是唯一的【正确答案】ABCD53.投资者将资金投入房地产投资信托基金(REITs)的优点包括（ ）A.能够得到税收方面的好处B.收益相对稳定C.易于获得金融机构的支持D.REITs投资的流动性较好E.投资者很容易将持有的REITs股份转换为现金【正确答案】BDE54.写字楼物业租赁经营绩效的主要指标包括（ ）等。
A.服务满意度B.写字楼物业投资收益率C.租金价格水平D.出租经营成本E.净租金收入占毛租金收入的比率【正确答案】BCDE55.房屋租赁合同中，承租人的权利包括（ ）A.有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利B.有要求保障房屋安全的权利C.出租房屋出售时，有优先购买的权利D.有对物业管理状况进行监督、建议的权利E.有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理规约、管理规定等权利【正确答案】ABCD56.收益性物业估价的基本方法包括（ ）A.市场法B.概率法C.成本法D.数理统计法E.收益法【正确答案】ACE57.在整个市场经济体系中，房地产市场并不是孤立存在的，它时刻受到社会经济体系中各方面因素的影响，同时也会对这些因素产生反作用按照这些影响因素的性质，可将房地产市场的运行环境分为（ ）A.生活环境B.政治环境C.经济环境D.金融环境E.技术环境【正确答案】BCDE58.房地产价格指数是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，其内容包括（ ）A.房屋销售价格指数B.城市居民消费价格指数C.房屋租赁价格指数D.商业零售价格指数E.土地交易价格指数【正确答案】ACE59.写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括（ ）A.供电、供水中断应急预案B.“三电”信号中断应急预案C.防火、防水应急预案D.防盗、防毒应急预案E.垂直、水平运输事故应急预案【正确答案】ABCD60.房地产投资的特性包括（ ）A.位置固定性或不可移动性B.政策影响性和相互影响性C.寿命周期长D.成本管理依赖性E.适应性和各异性【正确答案】ABCE61.【真题】物业经营管理市场细分的方法有（）因索法^A.诱导B.单—C.综合D.系列E.体系【正确答案】BCD62.【真题】物业管理绩效评价中社会评价的主体包括（ ）。
A.政府B.咨询机构C.新闻媒体D.业主E.本企业员工【正确答案】BD63.写字楼物业风险的应对计划包括（ ）A.已识别的风险及其风险特征描述B.风险承受主体及相应的责任分配C.定性和定量风险分析过程的结果D.风险策略实施后，预期的残余风险水平E.应对措施的人员组成【正确答案】ABCD64.物业管理按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同，可以把物业管理报告分为（ ）A.周度物业管理报告。
