888管理学20031217未完15基本完成完成

华东师范大学2003年攻读硕士学位研究生入学试题考试科目：管理学招生专业：企业管理、旅游管理、情报学一、名词解释（每题5分，共25分）1. 组织文化2. 管理控制3. 权变理论4. 霍桑实验5. 事业部制二、简答题（每题20分，共40分）1•计划在管理中的地位和作用2.环境研究与企业决策的关系三、计算题（共25分）四、论述题（每题30分，共60分）工序编号紧前工序工序时间（周）1确定发动机技术要求，参数「1721采购发动机1023制造计划和规格要求编制3143机身设计1253确定由政府采购的装备963选择机尾分包商并签定合同1273选择机翼分包商并签定合同1084机身制造5696机尾制造41107机翼制造40115政府采购装备制造52122,8发动机安装171312发动机调试10148,9机尾安装9158,10机翼安装81611政府采购装备安装191•列举主要的激励理论并予以评述2.在实际管理活动中应如何认识和应用西方管理理论答案部分华东师范大学2003年攻读硕士学位研究生入学试题考试科目：管理学招生专业：企业管理、旅游管理、情报学一、名词解释（每题5分，共25分）1•组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

1）组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象2）组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；⑧冲突的宽容度；⑨手段-结果倾向性；⑩系统的开放性3）组织文化的类型主要有：①硬汉式组织文化；②“拼命干、尽情玩”文化；③攻坚文化；④过程文化4）组织文化的功能主要表现在以下几个方面：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能塑造组织文化的主要途径有：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展2．管理控制：一项重要的管理职能，指为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动管理控制具有四个特点：（1）管理控制具有整体性管理控制的整体性指的是这样两重含义：一是指管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织成员的共同责任，参与管理控制是全体成员的共同任务；二是指控制的对象是组织的各个方面组织各个方面的协调平衡需要对组织的各个方面进行有效地控制2）管理控制具有动态性管理控制具有不同于机器设备系统中的自动控制，这种控制是高度程序化的，具有固定的特征。

管理控制是在有机的社会组织中进行的，外部环境和内部结构都在不断的变化，从而决定了管理控制的动态性，以提高管理控制的适应性和有效性3）管理控制是对人的控制和由人执行的控制管理控制是保证工作计划顺利实施并最终完成的条件，在这个过程中，人一直都是活跃的主体因此，管理控制首先是对人的控制，自然也是由人来执行的控制4）管理控制是提高职工能力的重要手段控制不仅仅是监督，更为重要的是指导和帮助管理者可以制定纠正偏差的计划，但是这种计划必须靠职工去实施，只有当职工认识到纠正偏差的必要性并且有纠正偏差的能力时，偏差才会被这种计划纠正，控制的目的才真正得以实现所以通过控制，管理者可以帮助职工分析偏差产生的原因，端正一个员工的工作态度，指导他们纠正偏差这样在控制过程中，员工的能力就能够得到提高控制的作用表现在：（1）控制是完成计划的重要保障；（2）控制是提高组织效率的有效手段；（3）控制是管理创新的催化剂；（4）控制是使组织适应环境的重要保障3．权变理论：指权益应变，该理论又称为“情景管理论”、“形势管理论”和“情况决定论”等，其核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采取什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。

卢桑斯的“如果——就要”关系理论是权变理论的思想基础，代表人物较多，如美国的菲德勒和英国的伍德沃德等人4．霍桑实验：指由梅奥教授所参与并于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验1）实验过程这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生2）霍桑实验的主要结果梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点－人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3）霍桑实验的意义：①梅奥主持的霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为②霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱；使管理学从此进入了行为科学的新时代5．事业部制：指按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。

事业部是在企业统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，具有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能二、简答题（每题20分，共40分）1．计划在管理中的地位和作用答：计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排计划作为管理的第一个职能还指任何一个管理者，不论他居于什么层次，在什么样的部门负责，都必须做好计划工作1）计划在管理中的地位如下：① 计划是管理活动的依据计划为管理工作提供了基础，是管理者行动的依据管理者要根据计划分派任务并确定下级的权力和责任，促使组织中的全体人员的活动方向趋于一致，而形成一种复合的组织行为，以保证达到计划所制定的目标计划是合理配置资源、减少浪费、提高效率的手段② 计划工作的重要任务就是使未来的组织活动均衡发展计划可以使组织的有限资源得到更合理的配置由于有了计划，组织中各成员的努力将合成一种组织效应，这将大大提高工作效率，从而带来经济效益和社会效益③ 计划是降低风险、掌握主动的手段未来的情况是不断变化的，计划是预期这种变化并且设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。

④ 计划是管理者制定控制标准的依据计划的重要内容是组织目标，它是制定控制标准的主要依据有了控制标准才能衡量实际的实施的效果，发现偏差，即时纠正，使组织活动不脱离管理者所期望的发展方向2）计划的作用主要表现在以下几个方面：① 应对变化和不确定性由于企业所处环境不断变化，为了实现预期目标，主管人员必须对未来的变化进行预测，必须推测和估计这些变化对于实现组织目标可能造成的各种影响，必须了解在变化发生时应当采取什幺对策以及有哪几种可能的备选方案这样一旦出现变化，便可以及时采取措施，而不至于手足无措，无所适从尽管有些变化是不可预测的，而且随着计划期变长，不确定性也会随之增大，但这并不能否认计划的作用相反，周密的计划和科学的预测将使得未来的不确定性和风险被降到最低限度② 使组织集中全力于目标周密的计划有利于使各部门的努力协调一致，有利于推动组织中的全体人员形成一股指向整体目标的合力，产生巨大的整体效应，也有利于促使埋头于日常事务的主管人员去考虑未来反之，缺乏计划的指引，组织中的成员和各个部分的努力将会各自为政，相互损耗，很难顺利达到目标③ 使组织的活动经济合理计划活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。

这就有利于减少组织活动中的浪费，提高资源的使用效率，从而使得企业以及其它各种组织的活动做到经济合理④ 为控制工作的开展提供依据管理人员要有既定的目标和计划作为衡量尺度，否则他就无法了解工作的进展情况，也就无法考核下级任务完成得好坏因此，计划是控制的基础，它为有效控制提供了标准和尺度没有计划，控制工作也就将不存在2．环境研究与企业决策的关系答：任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择环境研究就是要通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化，预测其未来趋势，为活动方向和内容的选择与调整提供依据，也就是说为企业决策提供依据环境研究对组织决策有着非常重要的影响，其关系表现为以下三个方面：（1）环境研究可以提高企业决策的正确性外部环境演技可以为组织提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息；内部环境分析可以是组织明确自己资源状况和利用能力，了解组织文化的特点及其对组织成员行为倾向的影响在此基础上，企业可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境要求，又能为组织成员所接受，从而愿意为其实施而努力的正确决策2）环境研究可以提高企业决策的及时性环境在变化中提供的发展机会，只有及时加以利用，才能实现组织发展；同样，对于环境在变化中造成的威胁，组织更应及时避开，否则更难以存续。

要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚刚出现或威胁尚未来到时发现，这样才能使企业及时制定决策、采取措施3）环境研究可以提高企业决策的稳定性组织活动必须根据环境的要求来进行，而环境，特别是外部环境的状况和特点又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在发生着变化，但这些变化并不意味着组织活动的方向和内容决策也必须频繁发生变化，决策制定和执行都是一个过程，这些工作的完成都需要一个周期，因此企业的决策必须保持一定的稳定性决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决环境研究可以帮助组织人事环境变化的规律，预测环境发展的前景，从而使组织的今天决策不仅适应今天的环境特点的要求，而且能符合明天发生变化后的环境特点的要求，这样，决策就可以保持相对的稳定性三、计算题（共25分）四、论述题（每题30分，共60分）工序编号紧前工序工序时间（周）1确定发动机技术要求，参数「1721采购发动机1023制造计划和规格要求编制3143机身设计1253确定由政府采购的装备963选择机尾分包商并签定合同1273选择机翼分包商并签定合同—1084机身制造5696机尾制造—41107机翼制造40115政府采购装备制造52122,8发动机安装171312发动机调试10148,9机尾安装9158,10机翼安装81611政府采购装备安装191•列举主要的激励理论并予以评述。

答：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程早期的激励理论有：（1）马斯洛的需求层次理论① 马斯洛认为人类的需要可分为5个层级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要② 马斯洛认为五种需要之间存在递进规律(五种需求之间不是并列的)，人的需要有个体差异性(人的行为由主导需求来决定的)③ 贡献：a.它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础b.它指出了每一种需要的具体内容c.它将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义④ 缺陷：a.对需求层次的分析简单、机械b.它的前提――人都是自私的，不是一种科学的假设c.把人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善2)X理论和Y理论道格拉斯•麦格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的x理论(Theoryx);另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)通过观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。

① X理论以下面四个假设为基础：a. 员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作b. 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标c. 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状d. 大多数员工喜欢安逸没有雄心壮志② 与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设：a. 员工视工作如休息、娱乐一般自然b. 如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务c. 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任d. 绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力麦格雷戈的人性观点对于激励问题的分析具有什么意义呢?这一问题在马斯洛需求层次的框架基础上进行解释效果最佳：X理论假设较低层次的需要文配着个人的行为；Y理论则假设较高层次的需要文配着个人的行为麦格雷戈本人认为，Y理论的假设相比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性遗憾的是，并无证据证实某一种假设更为有效，也无证据表明采用Y理论的假设并相应改变个体行为的做法，更有效地调动了员工的积极性。

现实生活中，确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例例如，丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃•麦格克雷(BobMccurry)就是x理论的追随者，他激励员工拼命工作，并实施“鞭策”式体制，但在竞争激烈的市场中，这种做法使丰田产品的市场占有份额得到了大幅度的提高3) 激励—保健理论a. 保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用b激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：①工作表现机会和工作带来的愉快；②工作上的成就感；③由于良好的工作成绩而得到的奖励；④对未来发展的期望⑤职务上的责任感早期激励理论虽然广为人知，但未能完全经得起深入得考验，不过它们也没有被全盘否定众多当代理论观点都有一个共同之处，那就是它们都在不同程度上以早期理论为基础当代激励理论包括：(1)三种需要理论又称成就激励论，麦克莱兰(David?McClelland)的三种需要理论认为：人除了生理需要外，还有三种需要：① 权力需要：影响、控制别人的愿望。

② 社交需要：相互交往、获得友情③ 成就需要：对挑战性工作和事业成就的追求其理论认为，不同的人对三种需要的先后次序和重视程度不同一个组织拥有高成就需要的人越多，成功的希望越大可通过教育、培养造就高成就需要的人2）目标设定理论在一个组织内，对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效，这种主张称为目标设定理论这个理论认为，使工作指向目标的主要原因来自于工作动机，设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用虽然不能断言让员工参与目标设定的过程总是可取的，但是，当预期到员工在接受较困难的挑战性工作会遇到阻力时，让员工参与目标的设定时最恰当不过的目标设定理论是针对于一般大众的，适用于那些承诺并接受工作目标的人3）强化理论① 强化理论基本观点美国心理学家斯金纳（B•F•Skinner）认为，无论是人还是动物，其行为是对其所获刺激的函数为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失这就是环境对行为强化的结果② 强化理论的启示a•正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，不定期，不定量地实施强化。

b•负强化的科学方法是：要维持其连续性，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚c•强化理论的应用应注意以下几点：①要依照强对象的不同需要采用不同的强化措施；②小步子前进，分阶段设立目标；③及进反馈2．在实际管理活动中应如何认识和应用西方管理理论答：迄今为止，中国尚没有自成一体的管理理论或管理学派，也没有相对固定的、比较有效的微观管理模式，现有的管理理论及模式大都是从国外、尤其是从西方引入的因此，为了更好实施管理活动，就要正确的认识和应用西方管理理论1）西方管理理论的发展管理研究认为，管理理论经历了三个主要发展阶段① 古典管理理论管理理论的形成时期，以泰罗、法约尔、韦伯等为代表，以他们创立的“科学管理理论”“管理过程理论”以及“行政组织理论”为标志上世纪初出现的泰勒“科学管理作为一种系统的管理体制，是由时间和动作研究，任务管理和职能化管理这三部分构成的科学管理法强调“效率的决定因素不是经营者的个人经验和感觉之类的人的因素，而是形成基于科学原理的系统的管理体制”与泰勒并驾齐驱的经营管理论的创始人昂里法约尔不仅将经营活动中管理与其它职能（技术、营业、财务、保养、会计）区分开来，而且明确将管理职能规定为计划、组织、指挥、调节、控制。

这种古典管理理论前提是假定人是有理性的即：追求最大限度利润的企业家和争取最大限度工资收入而出卖劳动力的工人都是“经济人”事实证明，古典管理理论通过将生产技术的合理化、管理机构和管理程序公式化等手段大大地降低了生产成本，提高了劳动生产率科学管理开创了理性管理的先河，成为19世纪末20世纪初在西方形成的较为系统的、颇有影响的管理理论② 行为管理理论管理理论的第二阶段开始于本世纪二三十年代，以行为科学为主要特点，其代表人物有梅奥、马斯洛、卢因、坦南鲍姆、罗伯特布来克等梅奥以霍桑实验的结果向泰勒主义发出诘难，认为“经济人”假设并不全面，经济动机并不是人的行为唯一动机，并提出“社会人”的假设：在社会上活动的人不是各自孤立存在的，而是作为某一集团的一员有所归属的“社会人”，是社会存在，“社会人”不仅要求在社会上寻求收入的源泉，而且作为人，他还需要得到友谊、安定和归属感，所谓社会人，是指作为集团的一员而行动，以这种人类的社会需要动机的有关人的假设，霍桑实验表明：尽管工资和休息时间等作业条件发生了变化，但生产效率仍然继续提高，这种现象只有根据把组织中的人不是作为“经济人”而是作为“社会人”这种新的假设才能得到解释，西方学者注意到了人除了物质需求之外还要其它诸如情感、友谊、自尊等非理性需求，人际关系论首次将非理性纳入经营管理之中。

他们研究生产组织中人的行为以及这些行为产生的原因它们涉及人的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特别是人群之间的相互关系等③ 管理理论的“丛林”时期管理理论的第三个阶段即管理理论的“丛林”时期孔茨将这种“理论丛林”概括为11个学派，即经济管理学派，人群关系学派，组织行为学派，社会协作学派，社会技术系统学派，决策理论学派，系统管理学派，管理学学派，权变理论学派，经理角色学派，行政管理学派二次大战后，科学技术迅猛发展，生产能力迅速提高，市场竞争更加激烈与跨国经营和大型企业的产生相适应，先后出现了各种管理理论学派和思潮，如管理科学学派、决策理论学派、企业行为学派等，形成了管理理论学派的“丛林”现象，人们称之为现代管理理论阶段战后众多的管理学派其总体倾向是理性管理，其理论基础建立在科学方法上，如：系统论、运筹学、计算机科学的技术、数学模型、控制论强调管理活动的科学性，系统性，管理科学群重温“理性、科学、硬性和量化的”旧梦，突出地体现在伯法的管理理论中，他极力寻找表示计划、组织、控制、决策等的数学模型和逻辑程序，试图求出最优的解以达到企业的目标这种管理理论再一次把人的灵性抛开，只看重人的数学意义而忽视人的社会性。

④ 西方管理理念的新发展近20年来西方管理在不断地创新，管理理念正呈现新的发展趋势，其内容主要表现在以下方面：a. 重视比较管理研究的理念西方比较管理的研究兴起于20世纪70年代末80年代初通过比较管理研究，管理理论有了新的认识，那就是普遍认识到一国文化传统对于管理方式的形成和运用具有很大影响，从而在寻求管理的普遍规律以及管理方式、方法的移植方面向前迈进了一大步同时，更加认识到管理中“软因素”的重要性所谓软因素简单地说就是强调管理中人的因素，特别是强调人尽其才的精神因素和主观能动因素b. 重视企业文化的理念企业文化热是20世纪80年代以后西方管理理念发展的一个重要特点西方管理学家从国际竞争角度，在对日本的比较研究中认识到管理的差异主要在于文化为提高本国的管理水平，在国际竞争中立于不败之地，必须加强对企业文化的研究管理学者普遍认为企业文化是现代企业生存与发展、成功与失败的关键c. 非理性主义思潮的人本理念20世纪80年代初以彼得斯等人为代表，分析批判了过去管理理论的缺陷，认为过去的管理理论过分拘泥于以理性主义为基石的科学管理，实际上是一种见物不见人、甚至是与人为敌的管理因此他们认为必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的管理模式。

这一非理性主义思潮对于西方管理理念的发展产生重大影响d. 建立学习型组织的理念彼得圣吉首次提出了建立学习型组织的管理理念，这种组织被认为是新经济时代的组织形式彼得圣吉的一个重要观点是：朱来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的学习型组织在《第五项修炼》书中他提出要在学习型组织中进行五项修炼，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考e. 建立虚拟企业、动态协作团队和知识联盟的理念查尔斯M•萨维奇在其著名的《第五代管理》中明确提出了“通过建立虚拟企业、动态协作团队和知识联盟来共同创造财富的理念所谓虚拟企业就是不仅把公司成员，而且把供应商、公司顾客以及顾客的顾客都看成是一个共同体，充分调动内外各种资源其实质上是以人为本精神的体现书中还提出了未来管理模式要在五个方面发生转变，即从工业时代向知识时代转变；从例行程序向复杂性程序转变；从序列活动向并行活动转变；从工业时代的概念性原则向知识时代概念性原则转变；管理在结构、控制、权力、交流等方面将发展变化g.重视知识管理的理念知识管理被看作管理学理论新发展的突出点，也是西方管理的最新理念之一。

在知识经济时代，知识是企业最重要的资源，企业最有价值的资源已不再是物质资本，而是知识资本知识管理主要说明如何对知识资本进行管理而在知识资本中人力资本是最关键的部分，是知识企业价值实现与价值增殖的重要基础企业对知识资本的管理应在人力资本、结构性资本和顾客资本这三个环节上体现出来，应注重创造性思维的培养与利用知识经济对企业管理方式的重大影响之一是要求企业建立知识密集型组织而知识经济时代企业组织管理的特点是：善于利用知识创新与知识资本带来的优势，同时在管理方式上有利于员工之间开展思想交流与知识创新活动纵观西方管理学理论的发展历史，西方管理理论经历了“对工作与组织的研究、对人与组织的研究、对生产与营运过程的研究、对企业文化的研究、以人为本的研究、对以人力资本为依托的知识管理的研究”的过程在这一过程中，新的发展是旧的理论的修正，是对旧的理论的继承和发扬2）对西方管理理论的认识① 古典管理理论建立了一整套管理科学的理论框架和概念，使管理学成为一门科学，并成为今天管理发展的基础法约尔的《工业管理与一般管理》的著名论著使其成为第一位管理大师；泰罗的《科学管理原则》成为管理学发展史上具有划时代意义的里程碑。

无论管理学如何发展，都抛弃不了它的基本框架体系和概念范畴，以及一些根本性的管理学理念和思维方式古人云：以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以知得失；以夷为鉴，可以导改革② 行为管理理论提出了社会人的假定以取代经济人假定按照“社会人”假定，在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在社会人”固然有追求收入的动机和需求，但并不仅仅如此，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等需要因此，对人的管理不应仅仅从其经济动机的一个方面去考虑，调动人的积极性有时使用非物质的方式、非经济的方法可能更为有效行为科学的这一看法，为管理实践从另一个方面的发展开辟了新的方向，这不能不说是它的重大贡献行为科学对于需求构成的分析，对需求满足追求的动机与行为的研究，对人激励的研究将人的管理提升到所有管理对象如参与管理、面谈制、目标管理等然而科学的发展从来都是具有继承将人的管理提升到所有管理对象如参与管理、面谈制、目标管理等然而科学的发展从来都是具有继承等为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，中最重要的地位，并引发了许多全新的管理观念与方法，等。

③ 西方管理理论代表当时时代和西方生产力的需要，性的，原创的管理理论经过现代管理学者的修正，产生了管理学理论的创新今天我们学习西方管理原创的著作，就是要合理地继承他们的理论，并研究现实问题，最后提出适于现代社会的管理理论、理念和方法④ 西方管理理论与东方管理文化具有互补性，吸收他们的合理内核可以推动东方管理的现代化经济全球化思潮正影响到地球的各个角落东方管理具有很大的包容性东西方管理文化的融合和发展已成必然趋势东方管理的人本思想与西方管理的科学思想互补互融是推动管理学创新和发展的正确途径3）实际管理活动中对西管理理论的应用对西方管理理论的关注，目的在于借鉴他人在管理方面的长处，以进一步明确我国管理改革与发展的方向，提高管理水平，促进经济与社会事业的快速发展然而，这种认识、比较、借鉴与吸收却是要非常小心的它极有可能因为我们的不经意而产生误导，导致一种管理上的“其兴也勃也，其亡也忽也”的追“高档”，赶“时髦”，不但对提高管理效能少有裨益，而且还有可能带来管理体系的紊乱这就要求我们具备“吃透两头”的功夫其一是要认清自己认清自己管理的社会政治经济环境、管理的发展水平、管理的优长处与弊短处所在其二是鉴辨他人，鉴辨那种管理理论的真正的社会、经济、文化、科技内涵。

从价值层面看，百余年来，西方管理发展中不断表现出的尊重科学、追求效率、崇尚民主、关注人性的精神，是我们不应抗拒的但从工具层面看，对于西方自80年代初以来形成的人本管理发展趋势，我们在认识与借鉴中则要谨慎对待首先，在现代（近代）政治、经济框架下的中国管理（工商管理、公共管理均是）的起步发展要比西方晚一大截从与农业社会相适应的经验管理步入与现代化大生产相适应的现代管理应该有一个循序渐进的过程从西方的发展过程来看，是先有科学管理，后有人本管理这恐怕是具有规律性的因为一方面，完备的规章制度、规范的操作程序、精细的成本核算及具有激励机制的物质奖惩制度是一切现代管理的基础，而这一切只能在科学主义的理性原则指导下建立起来另一方面，科学管理的冷酷理性可能的确有失对人性的全面关注但在实践中，由于组织权威的力量与纪律强制的实施，却能直接产生较大的经济效益，至少在一定的时期内是这样在物质与精神二者的关系中，物质处于基础的位置人本主义管理较多地注意到了人的精神需要方面，但这种对精神的关注如果不是建立在物质资源丰厚的基础上，就无异于沙上建塔，其牢固性可想而知因此，只有当物质基础丰富起来，人们的精神追求日趋广泛，而一定时期内科学主义的管理对于激发劳动者的生产热情、提高生产力有限时，人本主义的管理才能被利用并显示出它的优越性来。

我国的管理也应该基本循着这一轨道前行其次，纵观我国的管理实践，我们在管理上存在的主要弊端恰恰是管理制度的不完善和规范化程度的相对低下毫无疑问，我国的一些优秀企业，特别是一些大型、特大型企业及一些技术密集型企业，通过改革与强化管理，已经迈上了科学管理的台阶，其中许多企业在实施人本管理方面也卓有成效但是，从总体上看，多数企业，尤其是乡镇企业和中小企业，其管理组织欠规范，管理制度不健全，管理决策随意性大，基本上还处于经验管理阶段，不能适应发展社会主义市场经济的需要要克服这些弊端，最好的办法就是全面实施科学管理可以说，目前我国多数企业管理的当务之急应是加强基础工作，全面经历一次科学主义的洗礼再次，当代西方管理理论与实践实际上已融入了某些东方（具体指传统上以儒家文化为核心的东亚地区）管理的精神一般而言，东方人的思维与文化，更多地重综合、重整体、重亲情、重集体，西方文化则重分析、重规范、重理性、重个人两相比较，无所谓优劣之分，但又的确各有短长，而且对方的长处往往是己方的短处，反之亦然建立在此基础上的管理组织、制度与行为方式，亦无不打上各自文人烙印东方（特别是中国）现代管理发展较晚，但也并没有失去本土文化的印记。

西方为救治自己文化与管理之弊，在东亚经济显现出强劲发展势头，预感到东亚管理中必有某种奥妙之处的时候，便转向东方来寻求药方，吸收借鉴东方管理中的优长之处，如美国人对日本企业管理的研究及《Z理论》、《追求卓越》、《日本的管理艺术》等著作的出版就是明证所以，目前西方管理新趋势中实际上是融入了一些东方精神的目前，我们的管理活动重要的一点就是要向西方学习，而且重点应该是学习代表西方文化精神的科学管理的真髓，学习他们之中我们不具备的或者说不够完备的东西，而主要不是我们自身文化与管理中已经包含的内容，这样才能真正做到取长补短不然，可能反而加重我们自己的弊病。