建筑/施工-规范与标准
工资及福利待遇
1、工资组成
?酒店实行多种形式的薪资制度。包括基本工资、岗位补贴、生活津贴等。不同
负责预定销售客房
1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）.
2．询问定房人的姓名（先生/小
酒店在xx年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将“品质管理提升年”作为酒店08年的服
会议服务安全操作
掌握了解会议情况
1.掌握主办会议单位的名称、参加的人数领导人的姓名。
2.了解所用会
1 负责预定销售客房
1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
2．询问定房人的姓名（先生/
一、客房服务的“五步”准备
准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对
01客房服务的“五步”准备
准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性
