镇党委书记在2025年接诉即办工作推进会上的讲话发言材料同志们：刚才，我们通报了近期接诉即办工作的基本情况，并对相关工作进行了安排部署，同时，就接诉即办专项监督工作作了重要提示这次会议既是对前一阶段工作的总结，更是对下一阶段工作的动员和部署下面，我围绕会议要求，结合我镇实际，从三个方面对接诉即办工作进行再强调、再部署一、凝聚思想共识，绘就治理同心圆，以思想破冰引领行动突围思想是行动的先导，共识是力量的源泉在接诉即办工作中，我们必须凝聚全镇思想共识，绘就治理同心圆，以思想破冰引领行动突围一是深化认识，把握“送上门的群众工作”内涵接诉即办是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带每一个诉求背后，都是群众对美好生活的向往和期盼我们要深刻认识到，接诉即办不是简单的“接单子”“办事情”，而是“送上门的群众工作”，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径要切实把接诉即办工作作为践行党的群众路线、提升基层治理水平的重要抓手，用心用情用力解决群众急难愁盼问题二是正视挑战，增强责任意识和紧迫感当前，接诉即办工作面临着新形势、新任务、新挑战一方面，群众诉求日益多样化、复杂化，对我们的工作提出了更高的要求；另一方面，部分干部在接诉即办工作中还存在思想认识不到位、责任落实不到位、工作作风不扎实等问题。
我们要正视这些挑战，切实增强做好接诉即办工作的责任感和紧迫感，把接诉即办工作作为检验干部作风、衡量工作成效的重要标尺三是凝聚合力，构建协同共治的治理格局接诉即办工作是一项系统工程，需要全镇上下协同作战、合力攻坚要建立健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任单位全力抓”的责任体系，明确各级各部门的职责边界，确保任务到人、责任到岗要加强部门之间的沟通协调、协作配合，形成上下联动、左右协同的工作机制要发挥村（社区）在接诉即办工作中的基础性作用，引导群众积极参与基层治理，形成共建共治共享的良好氛围二、拓宽沟通渠道，搭建民意连心桥，以精准服务破解治理难题沟通是解决问题的桥梁，服务是赢得民心的关键在接诉即办工作中，我们必须拓宽沟通渠道，搭建民意连心桥，以精准服务破解治理难题一是畅通渠道，让群众诉求“上得来”要充分利用“北京12345”微信公众号、镇村“我来办”电话等渠道，畅通群众诉求反映渠道要加强渠道管理，确保群众诉求能够及时、准确地传递到相关部门和单位要建立健全诉求收集、分类、转办、反馈等工作机制，提高诉求办理的效率和质量二是主动倾听，让干部服务“沉下去”要鼓励干部主动深入基层、深入群众，通过走访调研、座谈交流等方式，了解群众所思所想、所盼所愿。
要加强与群众的日常沟通联系，及时发现和收集群众的诉求和意见要注重从源头上预防和化解矛盾纠纷，把问题解决在萌芽状态三是精准施策，让诉求办理“见实效”要针对群众诉求的多样性、复杂性，制定个性化的解决方案要加强诉求办理的跟踪督办和效果评估，确保群众诉求得到及时、有效的解决要注重总结提炼诉求办理中的好经验、好做法，形成可复制、可推广的工作模式三、健全工作机制，织密责任防护网，以作风转变提升治理效能机制是保障，作风是保障在接诉即办工作中，我们必须健全工作机制，织密责任防护网，以作风转变提升治理效能一是完善制度，让工作流程“有章可循”要建立健全接诉即办工作的各项制度规范，明确诉求办理的各个环节和流程要加强制度执行情况的监督检查，确保制度得到有效落实要注重制度创新和实践创新相结合，不断完善接诉即办工作的体制机制二是压实责任，让工作任务“落地有声”要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各级各部门的职责边界和具体任务要加强责任落实情况的监督检查和考核评估，对履职不力、推诿扯皮的单位和个人严肃问责要注重发挥考核评估的导向作用，激励干部担当作为、真抓实干三是转变作风，让干部形象“焕然一新”要加强干部作风建设和能力建设，引导干部树立正确的政绩观和群众观。
要注重培养干部的创新思维、服务意识、担当精神和实干作风要加强干部培训和教育管理，提高干部的业务能力和综合素质要注重发挥先进典型的示范引领作用，营造比学赶超、争先进位的良好氛围同志们，接诉即办工作事关群众切身利益、事关基层治理效能、事关党和政府形象让我们以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加有力的举措，推动接诉即办工作取得新的更大成效，为我镇经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境！谢谢大家！仅供参考。
